Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

Diese Stellenanzeige richtet sich an Personen jeglichen Geschlechts.

Übersicht:

Art der Stelle: Vollzeit
Quereinsteiger gesucht: Ja
Berufsfeld: IT
Adresse:Im Kappelhof 1, Eltville am Rhein-Erbach, Deutschland
Stelle zu besetzen ab:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mobiles Arbeiten möglich

Kontakt:

Ansprechpartner:
Sitasma Schedewie
E-Mail: recruiting@medatixx.de
Telefonnummer:
06123 6840-829

Wir bieten:

  • Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
  • 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
  • Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
  • Krippen- und Kindergartenzuschuss
  • Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
  • Firmen- und Teamevents

Wir suchen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte (MFA), Zahnmedizinische Fachangestellte (ZMFA)
  • Ein serviceorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zeichnen Sie aus
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen, gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein produktiver und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
  • Mit Tatkraft und Ausdauer bringen Sie Aufgaben engagiert voran und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil

Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie betreuen unsere Kunden und medatixx-Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung unserer Praxissoftware, immer entlang definierter Themenschwerpunkte (Basis und ggf. Zusatzkategorie)
  • Sie lösen bekannte Fehler auf Grundlage unserer internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler direkt zu beheben
  • Nicht eindeutig identifizierbare oder nicht lösbare Fehlerfälle erfassen Sie strukturiert, auch per Fernzugriff, und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz
  • Zudem erkennen Sie supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
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